Política de Reembolso e Devoluções – Loja Linda Charmosa

1. Introdução

Na Loja Linda Charmosa, nosso objetivo é garantir a sua total satisfação com suas compras. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeita com um produto adquirido, oferecemos uma política de reembolso e devoluções flexível para melhor atendê-la.

2. Condições Gerais

  • Prazo para Devoluções: Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca.
  • Estado do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, sem odores, manchas ou alterações. Todos os acessórios, etiquetas e embalagens originais devem ser incluídos.
  • Produtos não Elegíveis: Itens em promoção, peças íntimas, joias, acessórios personalizados e produtos de venda final não podem ser devolvidos ou trocados.

3. Processo de Devolução

  • Solicitação: Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [[email protected]] ou telefone [81 98992-6336], informando o número do pedido e o motivo da devolução.
  • Autorização: Nossa equipe analisará sua solicitação e, se aprovada, fornecerá instruções detalhadas para a devolução.
  • Envio do Produto: O cliente é responsável pelo envio do produto de volta para nós. Recomendamos o uso de um serviço de rastreamento, pois não nos responsabilizamos por devoluções perdidas.

4. Condições de Reembolso

  • Método de Reembolso: O reembolso será efetuado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra original.
  • Prazo de Reembolso: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso dentro de 7 a 10 dias úteis. Você será notificado por e-mail quando o reembolso for efetuado.
  • Custos de Envio: Os custos de envio não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja devido a um erro da Loja Linda Charmosa (produto incorreto, defeituoso, etc.).

5. Trocas

  • Solicitação de Troca: Caso prefira trocar o produto, siga o mesmo procedimento de solicitação de devolução. Informe o produto desejado para troca e verificaremos a disponibilidade.
  • Envio da Troca: Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos o novo item escolhido, sem custos adicionais de envio para a primeira troca.

6. Produtos com Defeito

  • Notificação: Produtos que apresentarem defeito devem ser informados imediatamente após o recebimento.
  • Procedimento: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente, fornecendo detalhes e, se possível, fotos do defeito.
  • Solução: Analisaremos o caso e, se confirmada a falha, ofereceremos a opção de reembolso integral ou troca por um produto idêntico, sem custos adicionais.

7. Contato Para qualquer dúvida ou esclarecimento sobre nossa Política de Reembolso e Devoluções, entre em contato conosco:

  • E-mail: [[email protected]]
  • Telefone: [81 98992-6336]
  • Endereço: [BR-104, Parque das Feiras, Toritama-PE]

8. Alterações na Política

A Loja Linda Charmosa reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento, publicando a versão atualizada em nosso site. Recomenda-se revisar esta página regularmente para estar ciente de quaisquer alterações.

Agradecemos por escolher a Loja Linda Charmosa e esperamos que você tenha uma experiência de compra maravilhosa!